| 了解商业特许经营的概念：什么是特许经营？ 1 、商业特许经营（在中国的法律定义） 2007 年 5 月 1 日 实施的《商业特许经营管理条理》对“商业特许经营”的定义是： 特许商将自己所拥有的注册商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等经营资源，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许商统一的业务模式下从事经营活动，并向特许商支付相应的费用。
特许经营的本质特征： 特许经营是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式。
（ 1 ）特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。
（ 2 ）特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权仍由特许者掌握。
（ 3 ）成功的特许经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营更多的利益，特许经营关系才能有效维持。
2 、连锁经营 连锁经营一般是指经营同类商品或服务的若干个店铺，以一定的形式组合成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工的基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。 连锁经营分为三种形式：直营连锁、特许经营连锁（也称作特许加盟）和自由连锁。
加盟特许经营给投资人的优势和劣势是什么？ 1 、优势： ● IFA （国际特许经营协会）的统计表明，加盟特许经营相比独立经营可降低投资人的经营风险。
● 投资人可利用特许商直营店和其他加盟店验证其是成功的连锁店经营模式、技术方法等；
投资人可得到特许商以经验为基础的经营指导和培训。
● 特许商会负责新产品、新协议的研发、合理采购及供应商的选择、管理信息系统的提供等基本且重要的事物；加盟商可集中精力进行门店经营。
● 特许上有良好口碑的品牌，能使加盟店生意有基本的保障。
● 加盟店能从特许体系的规模经营中获得一定的成本优势。
● 加盟店能获得经营不可能做到的大规模市场推广和广告宣传。
2 、劣势
● 特许商出于使特许体系保持统一经营的需要，会在特许经营合同中对加盟上有很多严格的经营限制。
可能包括：销售区域和经营时间的限制；经营地点和场所的限制（甚至包括外观设计）；对产品或服务的种类以及价格的限制；对宣传广告的控制和对广告费投入的要求；可能要求必须使用特许商供应或指定的设备、工具、原材料等。
● 加盟商需要向特许商支付一系列特许经营费，而独立经营是没有这些费用支出的。
● 加盟商将不得不过多依赖特许商的创新能力，以保持市场竞争力。
加盟商需要支付给特许商哪些费用？
无论国内还是国外，在特许经营发展初期，由于对特许经营模式的误解，或仅仅是借用特许经营的概念发展经营网络，出现了很多企业以“不收取特许经营费用”作为吸引投资人的重要手段的现象。
实际上，特许经营不收费，就不是真正的商业特许经营，一个收不到加盟商钱的特许商，就不会是一个好的特许商。在特许经营中提供“雷锋式无偿服务”的特许商通常是短命的，成熟的特许体系一定是双赢的。
特许经营中的加盟费只是投资人获得授权资格的入门费用，是对特许品牌无形资产的认可，加盟商后续得到的系列服务是需要定期支付“特许权使用费”或其他相关费用来维系的，因为特许商后续所给予的支持与服务是有成本的。通常，特许商向加盟商收取的费用包括：加盟费、特许权使用费、保证金、广告宣传费、培训费等。 1 、 加盟费
加盟费是指特许商将特许经营权授予加盟商时所收取的一次性费用，也称加盟金、首期特许费、入门费。
它通常体现的是特许商所拥有的品牌、专利、专有技术、经营模式、商誉等无形资产的价值。
加盟费是投资人进入特许商的特许经营体系的门槛费，即使加盟商毁约或退出，此费用也不会予以退还。
通常，一个特许经营加盟期限（即合同期）仅需要交纳一次加盟费，特许经营合同到期后，如果双方续签合同（也称展期），那么加盟商需要为下一个特许经营期限再交纳一次加盟费（也有企业称续签合同时交纳的加盟费为“展期费”）。加盟费通常在签定特许经营合同后一次性收取。 2 、 特许权使用费 特许权使用费是指被特许商在使用特许经营权过程中按一定的标准或比例向特许商定期支付的费用，也称权益金、权利金、管理费、品牌使用费等。它通常体现的是合同期内特许商持续提供的经营指导、技术支持和业务培训等服务，以及不断研发提供的新产品、新服务的价值。
商业特许经营中，特许商会将其拥有的各类经营资源以及成熟的经营模式授权给加盟商使用，并在合同期内进行经营指导、技术支持和业务培训等大量支持性工作，肯定要向加盟商收取一定的费用，以弥补成本或增加收入，这类费用就是投资人加盟特许经营应支付的特许经营费用。 3 、 保证金
保证金也称为履约保证金、品牌保证金，通常是特许商为确保加盟商严格履行特许经营合同、维护特许经营品牌的声誉，要求加盟商交付的一笔费用。因双方发生矛盾或者摩擦，加盟商不履行合同或做出损害特许品牌、特许体系的事在所难免，收取一定的保证金以约束加盟商，是特许商十分重要且有效的手段。保证金同加盟费一样是在签订特许经营合同后需一次性支付的。
对于保证金的使用规定，不同特许商在特许合同中的规定不尽相同，但规范的特许商会明确在合同期满且加盟商不再续约的情况下，只要加盟商没有违约行为或欠款，会将保证金在一定期限内全额无息退还给加盟商。
目前，不同特许品牌收取保证金的标准差异很大，有些十分重视品牌声誉的企业甚至会收取很高的保证金，但国内企业通常按照等于或低于加盟费的标准收取保证金。 4 、 广告宣传费
广告宣传费是指加盟商定期向特许商支付的具有强迫性的费用，用于特许品牌或产品服务的广告宣传或市场推广，在商业特许经营中由这些费用形成的公共基金被称为广告基金。
同加盟费一样，如果特许商认为不适合或不需要进行统一的市场推广、广告宣传，可以不收取这笔费用。但是，征收广告基金对整个特许经营体系（包括加盟商和特许商）能带来其他的方式所不可替代的好处：
（ 1 ）能约束每个加盟商参加特许体系必要的市场推广和广告宣传，以促进整个特许品牌市场份额的提高，避免某些加盟商忽视必要的市场投入。
（ 2 ）统一的市场推广和广告宣传可以由特许商的专业人员（或委托专业机构）策划实施，能着重针对特许品牌和体系最有利的部分有策略的展开。
（ 3 ）通过每个加盟商共同出资建立的基金，可以保证特许体系有经费持续开展大规模的、统一的市场推广与广告宣传，以提高品牌的知名度。
（ 4 ）特许商在开展市场推广前有可以支付的预付款，不需要每次在实施市场推广计划前向加盟商解释并征收相关费用，避免因部分加盟商不接受预算而导致市场计划夭折。 通常，广告基金由特许商统一管理与使用，同时应受到加盟商的监督。 如何正确理解加盟商与特许商的关系 1 、特许商和加盟商之间的关系变化通常经历的六个阶段：
GLEE —快乐阶段
FEE--- 交费阶段
ME--- 自我阶段
FREE —自由阶段
SEE--- 明白阶段
WE---- 我们阶段
随着这六个阶段的演进，加盟商的满意度与合作意识是呈曲线变化的，这是一个抛去幻想的曲线旅程。 2 、“ E 因素”模型
对特许经营有广泛研究的澳大利亚心理学家 Gregory Nathan 提出的“ E 因素”模型，很贴切的展现了几乎每个加盟商都会经历的心理变化历程。
（ 1 ）喜（快乐阶段）：加盟商的想法可能是，我对这个关系很满意。特许商显然很在意我的成功而且遵守诺言。我对自己开始一个新的经营很激动，对未来充满希望。
（ 2 ）利（交费阶段）：我很赚钱，但油水被特许经营费用抽得所剩无几。
（ 3 ）己（自我阶段）：是的，我成功了。但这是我努力的成果。即使没有特许商，我也会同样成功。
（ 4 ）异（自由阶段）：我真不喜欢特许商对我的经营方法所作的限制。对特许商的不断干涉，我感到厌烦。我希望能够做自己的事情，表达自己的想法。
（ 5 ）理（明白阶段）：我想我明白了遵守统一的特许系统的重要性。我承认特许商的支持服务很有价值。我知道如果我们各行其是，就会失去标准，使我们都失去竞争力。
（ 6 ）齐（我们阶段）：我们应共同努力，建立良好的关系。在某些领域我需要特许商的协助，但我也有一些想法希望特许商能考虑。 |
