主题：中国青年旅舍发展论坛 ——“ 品牌·连锁·共赢 ”
时间： 2007年2月4日 （上午第二组）
地点：西华京兆饭店分组讨论

陈立：我们想扩大，在成都的片区，希望这次开会能够让大家认识一下各片区的，各片区选一个组织者出来，每一个月或者每一个季度我们搞一个活动聊一聊，像沙龙一样的形势，可以大家沟通一下，我认为北京做的话，成都和其他地方不行，如果其他地方好的话，我们可以弄到其他的地方去。

张维：比如成都这个数码酒店，大概能不能介绍一下现在的情况，因为我还不是太清楚。

陈立：我们刚刚开业没多久， 2006 年 6 月开业的，应该说硬件方面来说都她们了三星的标准，单间的标准都是一样的，有一个小餐厅。

张维：现在房客的出租情况怎么样？

陈立：数码酒店： 70% 几。

张维：客源呢？

陈立：主要是中国人。

张维：你们这个酒店我觉得应该是这样，在成都这个市场上，我觉得竞争比较激烈。

陈立：特别我们那儿，我们周围的酒店太多了，我们那儿三星的酒店一百块钱一间房，还没有我们那里做的高。

张维：那个不能接，我们原来有一个饭店就是，做了这个以后，以前他们给蹬三轮的出租车返佣金，这叫什么优化客人，前提是能够做大，你才能开拓，先把客源开拓出来，多一个渠道。

陈立：我们现在先期是想做的稍微高一些，我们也在多渠道想办法，偶尔也接一些外面开会的，我们也是让他们带客来，返佣金。

张维：这叫初级阶段。

陈立：我们是先想通过这样的手段，再确定自己的客源，我们最终的目的也是不做团队，只做散客。

张维：你们英文后台培训了吗？

陈立：老总自己在做，因为他自身是做软件的，做 IT 的。

张维：以后要把服务这一块看看将来在片区做好，你的建议很好，就是把大家团结起来，不同区域里面的，把大家组织定期搞活动组织，让大家能够互相交流，共同提高，好主意。

陈立：因为这个酒店，做这个行业本来就是需要信息的沟通和交流，而且我们现在酒店在硬件方面我们做了一套自动化管理，就是老板是做 IT 的，自己做这一套就比较方便，我们的人员所有的全部都是红外线感应的那种。

张维：比如说门呢？

陈立：一开门的时候电源自动就亮了，你走了以后 15 分钟以后，所有的电源全部关闭。所以真的有机会的话，我想让他们到我们那里看一下，我自己原来是做三四星级酒店的，我从来没有做过经济型酒店，这个朋友之前是我一个朋友做的，他是做 IT 的，我对他的东西很感兴趣。

张维：你在做 IT 行业里面，在做节能开关这个做得好的话，我建议你们就可以把这个好的做法推荐给大家分享，你的产品在咱们这个渠道里面，咱们先比别人高一点，我们就有忠诚的客人，我觉得这个是很重要的。

陈立：经济型酒店跟 IT 业应该有效的结合起来，今后发展的趋势，将来中国的人工费要跟西方基本差不多，咱们现在这个情况，这次咱们去英国，人家所有的东西没人管，不同消费者去的区域不同，开的门就不同，所有的楼道都关着，走到哪儿都是刷卡，卡一刷门就进来。

张维：你们做的红外感应的这个东西给我们介绍介绍。

陈立：我现在具体能介绍的就是，红外如果有人走动，那个红外照到人走动的话所有的灯才会亮，在没有人的情况下，所有的灯都是关闭的，当你下电梯的时候，往外走的话，就开始亮，我们在门上有一个红外感应的开关，你一推门的时候，刷卡开门的时候，开关一打开房间照明的灯就亮了，包括空调的电源也是。

张维：我再关上门呢？

陈立：不会断，因为人在不断的走动。

陈立：就看能找到哪个跟我们酒店出租率大致相同的，想对比一下，我们没有多人间。

张维：烧电应该便宜一点。

陈立：而且我们烧的电热水器，我们在低电压时段自动加热的， 12 点以后，在低电压时段内加热。

张维：然后保温。

陈立：保温 72 个小时。

张维：封时的时候保温，这样的时候就等于便宜。

陈立：我们现在在能耗方面，可能比其他的酒店能节约一些。因为我们叫绿色数码嘛，也就是想，我们其实做酒店最开始的理念就是想把那个数码科技与环保，包括绿色的环保，现在创造节能型社会，所以想把这三条结合，做出自己的路来，确实是这样想的，包括我们的老板都很年轻，我们全是年轻人，都是 30 几岁，所以还是想做点事。

张维：所以我觉得这是一个很好的方法。

陈立：所以来了以后，也想把我们那儿现在一些情况跟大家说一说，大家觉得怎么样，能不能推广一下。

张维：昨天讲的，新浪给咱们做网站的这个事，实际上他也是跟我们说，我们能不能通过协会这个角度，因为要跟个人一家家谈的话，大家很累，在我们这个平台上，他可以昨天说一遍，如果跟所有的人每天上门讲要说 70 多遍，所以这样协会搭一个平台，他说这样可以给你们打包，集中采购便宜，我觉得这个实际上是咱们的优势，你们有先进的技术，每个企业都有先进的做法，咱们都可以推广，我觉得推广以后最大的效果就是能迅速转化成生产力。咱们说西安做了一个餐吧形式，原来以前餐饮赔钱，以前咱们这么多年，刚开始光做床板，做完床板以后外国人吃什么，说外国人爱吃大包子，爱喝酸奶，其实他不是爱吃，是没的吃，他看见有包子有酸奶就来一个，他就是瞎吃。所以我们开始开了一个西餐，是旅游局他们开的一个餐馆，没多长时间也赶上非典就赔钱，扔在那里以后我们接过来，就做饺子馆，包饺子卖，外国人五个五个煮，说吃饺子，给我来五个，再来五个还是再煮五个，这不是盈利模式，饺子也卖不了什么钱，后来就挺困惑，我们曾经想过，能不能做捏脚房，按摩等等，咱们这种模式不能按迷信的说什么品牌，其实都是人干的事。

　　后来王琛说我先试，在西安，他就把西安捏脚的搬到自己的院，捏脚，后来他说捏脚不是盈利模式，所以现在谁跟我说，我们能不能搞按摩，我说不是盈利模式，为什么？我们已经实验过了，当然也可能有专业的，捏的外国人人人排队也有可能，但是这确实不是盈利模式，后来跟王琛有一次聊天的时候，因为他是先把底下的酒吧租出去，让别人来经验，然后他看着他经验，多看他经验找他的盈利模式和盈利点，然后收回来以后他自己经营，当时请人帮助做这个事，他找到了盈利模式了，然后他说我们现在想把这个事来尝试，包括后面在杨总那里也做了一段，现在他们都在做那个，就赚钱了。咱们这个赚钱，实际上是有一个过程，现在要再开一个新店说赚钱，我们马上就可以把菜单，把厨师这些模式不用再摸索了，但是原来开西餐的时候可是赔钱的。以前远东饭店里边那个餐厅，开中餐的时候，全聚德卖过涮羊肉，卖过锡钵林，都不是盈利模式，只有后来把大餐厅，大厨房一切一半，一半改多人间，一半改成小西餐厅，两个餐厅竞争，原来设想是一个中餐厅一个西餐厅， 80% 、 90% 都是外国人，做得特别好，竞争就不垄断，客人就满意，楼里面盯着楼外头，楼外头盯着楼里头，外国人往那儿一坐，这儿也便宜，那儿也便宜，他没有不满意的，如果就是一家，不吃拉倒，客人就有意见。这次远东做打分他是最高的，我觉得它最大的优势在于它是竞争，原来远东门口的小卖部灰头鼠脸的，现在家里都有小汽车，拉着老外到机场，还有租自行车的，这个租自行车国有企业干不了，远东专门找了一个人每天修车不行，只有给个人，所以有所为，有所不为，有些活是要给个人的话，他会做出彩来，为什么，跟他的利益是一直挂钩的。最重要的一条，比如像远东的小卖部，以前它的模式就是每天在那里翻台帐，为什么？上班交了多少钱，卖了多少货，就卖一点也得重新把帐倒一遍，下一班人接着以后到晚班再交，三班倒。我后来就提出来，说这样做不行，你必须要把这个餐馆要变成一个个人经营来做，他说咱们个人都不干怎么办？我说不干没关系，他不干我干，说行，就这么办。其实我当时也是看出来门口的小铺越做越大，后来有一天他们餐厅小卖部的负责人打来电话，他说你别这么弄，你这么弄我们这些人干什么，他说还不如我们干呢，他说我能赚钱吗？我说我不知道你们能不能赚钱，反正我能赚钱，你要不干我来干，他说那我自己试试吧，他自己试了，什么妹夫，爱人，全家都是黑天白夜，你们看看远东的小卖部，绝对是一个琳琅满目，不亚于别的地方。你通过小卖部就能看出它的盈利模式。你现在看，实际上现在比如说小卖部，杨总是资源开发，咱们将来也得研究，您个人绝对有买货的需求，但是您这儿的货是远远满足不了他们需求的，为什么？因为这里边就是冰柜里的那点东西，智德养了您胡同口的那家小卖部，其实很多老外不愿意从您那个胡同走出来，上外面买东西，他不愿意，去外面也方便，但是他走不了那么远，您如果把一间房开出来就卖小卖部，您这块还能再上一大块，但是谁来每天精心的经营这些东西呢，在杨总的团队里面缺乏一个竞争，他们觉得反正有杨总呢，我们生老病死有依靠。我也经常在比较，有时候要借助一些竞争，让他们形成竞争以后有一个最大的客源的提升，你竞争以后客人高兴，大中和国美一竞争，客人高兴。现在有一个宜家，宜家一开旁边肯定开一个大中，大中是贴着宜家开，因为他在马甸摸到盈利模式了，宜家搬到望京以后，大中也开了。你只要是开了青年旅馆，小卖部就贴着开，原来是国有的小卖部，所以我们大家看看他的模式，应该把这种东西，别看这种细节，要把它引进来，进来以后是一个新的亮点，所有的东西都做好了，下一步就要准备开始细化了，以前不大，刚开始百废待兴，现在要求细化怎么办？就要跟他们要效益，要利润，咱们现在智德那里面的小房子空着一堆，我觉得能不能有一间做一个小卖部。我还给你出租金，你能不能赚钱你到市场上去挣钱，现在别老躺在老板身上吃饭，你去向市场要钱，我相信人家能在那儿做成盈利模式，就没问题。为什么富家的孩子不能干事，为什么穷人的孩子早当家，应该给他营造一个竞争的环境，每天到市场上都有压力，所以我觉得现在咱们随着条件改善，像北京很多店，原来个体的那些创业的，现在都有钱了，有钱了以后，就要研究怎么创新，不能守摊子，这点上甄浩就在创新，它开始的时候，它经营一段时间以后，他原来担心房子一次租不出去，就把旅行社设了一半，一半做办公，一半做青年旅馆，我觉得是对的，青年旅馆做火爆了以后，他把外包的部分和办公的部分搬到二环路边上，重新装修以后，改造以后，地下四层等于是细化了，挣了钱以后投入了细化了，等细化了以后，中国人找我投诉，为什么呢？他把中国人分到原来的老区里面，把外国人分到西藏小屋，平遥大院里面，新装修的老屋和旁边的形成反差，中国人有意见了，外国人怎么住那边，我们怎么住这边，我们条件不一样，客人也有意见，客人也比，后来我给他们答复，打电话我说付经理，人家客人有意见了，他马上把人调到外国人那边去了，这边逼着他也改造，这边一改造那边马上该改，但是总体上他现在赚钱了，他把好地段拿出来做生意，但是当时那个阶段，如果他要把房子全拿出来做生意，没有那么多客源。所以当时的时候是一半一半，一半做青年旅馆，一半做写字楼办公，所以昨天杨总说的想法，这个东西就是一个置换的，其实高宏每天都在研究置换，就是把好地段房子腾出来做生意，把这些人的办公条件改善，把他们挪到相对来讲客人不去的地方，一直是在研究这个置换，这种置换，因为对于咱们来说，没问题，到北京上班的人，到了一个新的地方，办公条件比原来好，就跟咱们说的大院似的，如果咱们要给他提供一个楼房，像国际饭店我们的办公区，他们美死了，他们不愿意住四合院，他们觉得四合院冬天冷，他不愿意住四合院，但是如果把他们置换到那里面外国人不喜欢，他不知道他在的地方是一个宝地，咱们开发出来以后，卖什么价钱，卖台湾的民宿的价钱，既高于青年旅馆，也高于青年酒店，是最高的，侣松园其实是民宿，我们也调查了，外国人也知道，冬天的时候人家不去平房，冬天平房人家觉得冷，但是到夏天的时候供不应求，所以昨天提出来一个意思，比如今天陈立说她们做数码这个，现在成都的青年旅馆竞争是一片红海，血腥厮杀，要开辟蓝海战略，就必须要拓宽咱们的思路，拓宽咱们的渠道，分出来青年酒店，青年旅馆，分出来主要有两个目的，青年酒店二星级，青年旅馆一星。在两星以下，最有一款适合你，首先丰富了我们的产品系列，现在日本的卖丰田，有威姿，有威驰，卖一种不就完了吗？不行，为什么要细分？要牢牢地抓住这一个层面的客源，我都要，然后我把你们细分，再细化，像奥迪也是，奥迪现在卖车都是高端，卖车分 2.0 ，分 2.4 ，分 3.0 ，然后分 A8 ， A8 里面分 3.0 ，分 4.2 ，为什么要分这么多系列？就是满足不同的消费群，我们也就是要满足不同的消费群，然后我们再说，在客栈系列里面实际上还要细分， 30 万 50 万分一个小院就是原汤化原食，像侣松园就是拿着欧洲的钱，改造完了就卖 700 多一间房子，像现在的那个竹园宾馆，为什么卖这么高的价钱，一个小四合院这么高的知名度，因为跟侣松园是一个性质的，民宿，好园宾馆去年也评为北京的前五名，还有咱们的智德、实佳，为什么这几家评了？家家都有特色，外国人不是比你的硬件好，比综合的特色。

　　所以好园宾馆是原来邓颖超的家，那里常住的是一些驻华记者，所以我就是想，咱们做完四合院不做现在这种今天进来明天走，我不做这个，我做什么？我做这一排房是您家的，我天天为您伺候，我是物业管理，我是老妈子，我给你配上车，配上人，这个院是您的私宅，您租这个月？您租三个月我把六个月的钱挣回来了，闲着我不怕，我得住一个，我吃一年，这种买卖绝对有市场。所以要拓宽，要做高端，现在有的一间房一千块钱卖得很好，我建议同志们，现在咱们标准间是 168 到 300 到 600 ，这里面你捅我，我捅你，就是做高端，山西平遥这次投资一千多万，硬件相当好，但是软件能不能跟上再走着瞧。老程那里的硬件原来是最好，现在不行了，老程的做法是把厕所全部用最好的设备，把客房修的最中国化，甚至都是收来的蜡烛台等等，强烈的反差就是现代的厕所和古老的客房的冲突，你走到那个环境里面全部刷黑，好不好我不敢恭维，但是黑是平遥的特点，平遥什么都是黑的，以黑为美。

刘兆祥：有一个美国五星酒店全部都是水泥做的，但是外面全是水泥，什么都没有。

张维：所以我觉得如果要是把这个开辟成咱们的系列，咱们就有竞争力了，你什么来了，对号入座，在同一个系列里面我们再去竞争，竞争以后再提高，你在提高的过程中就是在阻挡后边的竞争者，后边来的人，原来在五年前，在北京干青年旅馆，很轻松，东方晨光地下室说开就开，开了就有人，有生意，现在再开就有问题了，现在家家都在比管理，比软件，这个时候就开始竞争了。北京的规模是以城市青年旅馆开的先河，北京的质量是以杨总这个智德开的，我原来老跟杨总说，但是真正的上质量从杨总这儿开始的，真正的规模从城市青年酒店开始的。

　　今天要写一个倡议书，我把我的体会跟大家分享，我原来曾经有一种保稳怕乱的思想，就是说求稳怕乱，千万别再扩张了，就这些就行了，就咱们现有的这些团体，咱们大家伙一块就行了，十几家，不扩张了。实践证明这是错误的，因为什么呢？你不可能阻止别人后来的人模仿你，他的进入障碍很低，所以你永远要居安思危，有一天高宏突然开了城市，在北京站对面搞了一个城市青年酒店，一万多平米，一片惊叫，很多人都找我，没法干了，远东也跟我说，实佳也很着急，这个可不行，一万多平米， 400 多人，那些人全部被他吸走了，这不是大吸尘器嘛，现在三年多了，不但大家的生意没有受影响，实佳该获得国际上的荣誉还得获得，远东该评上 2006 最高分它还是最高分，说明什么？说明通过市场的竞争，我们品牌得到了提升，客人得到了认可，我们大吸尘器吸的绝不是自己，你在吸自己连锁内部的人就整合了，在整合客人的同时，你还在创造新的客人，而且你还要参与到大的整合里面，既整合了我们内部，原来可能三个，现在我干起来住你们家一个了，我整合你，再换句话说从更大的层面上说，现在北京开的这 28 家丰富多彩，为什么这么说？天坛体育宾馆马上要开张了，国家体委系统的，我们把我们的触角伸向了四面八方，奥林匹克马上在北京开，所以他就能够推出年轻人喜欢的，比如说你能够跟国家运动员共同训练，乒乓球，你不是喜欢打吗？我们跟你约一场，乒乓球拍子卖给你，国家运动员的衣服可以卖给你，价钱标上价，别的地方绝买不到，你想看游泳吗？国家训练游泳你坐在边上，我曾经上过一个捷克的残疾人团，他们就问我们，你们能不能帮我们组织一下看国家队的乒乓球训练，这是在三四年前的时候，他们当时问我，我说不行，现在梦想就变成现实了，你只要找天坛体育宾馆，他们就可以安排，我们青年旅馆要搞的活动太多了，射击，你可以体验体验当年许海峰就是在这儿练的射击，你也来练，这是一种快乐，一种体验，一种激情，你只有把青年旅馆开到四面八方，开到国家的二级城市，甚至更小的乡镇城市，通过我们不断的实践，不断的扩张我们的体系，这个就值钱了。昨天有人就说了一句话，终端值钱，渠道值钱，这是我昨天听他讲了以后很有感受，为什么？小护士是买的法国欧莱雅，人家买是你这个渠道，买的这个网络，一个多亿，卖的是网络，买的也不是你的，销售商都不是你的，销售商，销售渠道，渠道值钱，咱们现在在做什么？做渠道，我跟您连锁，您跟他连锁，上海什么青岛，我们连起来有一个目的是什么？做渠道，所以这个大会完了以后，我们马上做东北的渠道，黑龙江，山东马上做渠道，天津马上就开，天津马上开两家，做了渠道以后，开成一片以后，渠道越挖渠越发达，我们的网络就越有价值。

　　还有就是终端，为什么一说北京大家都来，北京就是一个市场，它是一个终端，所有的欧洲人来坐飞机，到首都国际机场，所有的从乌兰巴托到北京，北京是终端，北京是源头，上海现在也在报，说比北京的接待量要大什么，上海也是终端，也是一个源头，新的源头，所以北京、上海、广州，我认为这三个城市是口岸城市，香港大量的人可能是从广东进来的，他们到中国来的亮点，吸引他们的亮点是哪儿？是川滇，主要是云南和四川西藏吸引他们，但是他们要通过我们的源头去，所以这就为我们青年旅社的发展，将来我们网络建设战略上应该有一个布局，这次来参会的有兰州的，有拉萨的，有尼泊尔土库曼这些，我觉得将来在这一带，我觉得要拿北京挣的钱，要拿在上海挣的钱支援他们，因为那个地方我收到过一封信，收到云南稻城我们有一个有家客栈，他说张秘书长，我们是年轻的大学生，是创业者，我们在城市生活，我们现在想脱离这个城市的喧嚣了，我们想开一个青年旅馆，他说名字就叫有家客栈，但是我们这儿是一年我们大半时间是休息的，希望您能在加盟费上给予考虑，我觉得加盟费是一个杠杆，就像一个家庭里面父母一样，就像国家的税务局一样，是要通过收你的加盟费，然后补贴给其他人，来平衡这个网络的发展，这是我们的思路。绝不是拿着这个东西，拿着这个钱以后，你在索取的时候一定要付出，我觉得这个特别重要。我们每个人在加盟这个品牌的时候，说这个品牌能给我做什么？你能给我带来什么，你首先要想我能为这个品牌做什么？那么我们在吸收你的时候，我们一定要想，人家加盟我们，我们对他们能给予什么帮助？所以我昨天见到新疆的马先生，我就特别的内疚，我为什么内疚呢？我觉得我们没帮好新疆，但是他们现在新的店正在做，有两家店现在正在做，乌鲁木齐两家店在做，我就跟他表态，我说你放心，我们一定帮着新疆把这个事做好，因为我们虽然离新疆远，原来我们酒店管理公司的时候管过石河子，新疆也很发达，我们的同事回来说，如果你坐飞机到石河子，你下了飞机感觉不到这个城市是新疆，各种海鲜应有尽有，就说新疆现在是很发达，我们怎么能够通过我们的连锁把它做到先要开示范店，通过我们的店宣传我们的产品，通过我们的店发展我们的产品，发展我们的渠道，所以你首先要拿出钱来，不是你跟新疆要多少钱，新疆实际上人家也跟我们交钱了，我先要在新疆拿出钱来支援新疆，我为什么有内疚的感觉，我们没替人家做什么，我只是替人家上上网，我觉得远远不够，这次大会也是我们为大家搭一个平台，也是为大家做一件事，就是我们作为品牌来说，你就要想想，要怎么能够有利于企业的发展，给企业排忧解难，你不要给企业设置障碍，提难题，现在很多的企业找我，张秘书长，我们难啊，我们痛苦啊，昨天晚上 10 点多钟还拉着我说，他不让我们加入，我们真是想听，前两天迎接奥运会，我们都要有技术培训，很好的机会，我们敞开，你不管是哪儿来的，五湖四海我们都欢迎，因为有一些是现在咱们连锁加盟企业，有一些是潜在的连锁加盟企业，我们对于潜在的连锁加盟企业，对于这个市场我们也应该重视这个市场，所以在这个问题上的时候，为什么现在有这么多人他们都和困惑，很苦闷，他们在两个品牌中选择，我觉得，这两个品牌我个人认为，实际上都不是我个人喜好哪一个问题，是哪一个品牌能对大家有贡献，大家能认可的问题，我认为最终在中国推广的这个品牌应该是 IYHF 品牌，但是中国一定有一个民族品牌，万里路就要参与到竞争中，通过比赛你能得到第一你就是，如果你得不到第一， YHACHINA 是第一，你就应该认输。咱们说市场不在于自己怎么说，在于打分，从北京 2002 年底，一家没有的情况下，现在发展到六片它为什么，是因为它顺应了市场发展，赢得了人心，所以现在要想赢得品牌的声誉就要赢得企业业主的人心，拿不住人心，过去我们说失民心就失天心，得民心，得人心你就得天下，所以我觉得我们这个倡议书，做品牌就是要做人心，做什么人心？做企业业主的人心，把大家的心相连，把大家的事业相连，这个品牌才能做成一个好品牌，我觉得这是一个思路。

　　从做法上说，我们将来也要有变化，我们跟直达网的合作，直达网的合作是人力资源的一个合作，各家现在经营团队有困难，感觉到招人不好招，其实大量的学生找工作不好找，他们说我现在在北京用的是安徽帮，我们现在这些安徽小孩们个个都能干，可是当年他们在国际饭店的时候，他们的价值，他们自身蕴藏的这种能量没有得到发挥，因为没有发挥的空间，每天的工作就是培训，你想干点什么，没有你发挥的空间，直到有一天，青年旅馆为他们这些年轻人，王跃他们这些人开拓了广阔的空间，他们可以租房子， 150 万块钱租一栋房子。什么意思？品牌绝对不是护腰牌，绝对不是保险箱，品牌只不过是这个符号，要把注册商标变成一个知名品牌，完全靠我们的劳动，这个是双向的，就说品牌对他有支持，底下对品牌要有贡献。所以锦江之星的俞萌在一次论坛上说，他说加盟连锁考核的是总部的实力，就是总部的控制力，有没有这个力量，如果总部没有这个力量，加盟连锁是做不成功的。我觉得我们现在就是总部的实力不够，万里路不够，怎么办？搭平台，找资源，让大家共同参与，所以我们北京成立了一个万里路品牌专业管理委员会，这个委员会我们就请杨总做我们的品牌委员会的主任，为什么这么做？就是在你做这个事，你现在这个企业就像过家庭生活一样，也跟联合国一样，联合国为什么安理会除了有五个常任理事国之外，还要有一些非常任理事国，让大家轮流做，增加参与感，做常任理事国和做非常任理事国钱交的是不一样的，每个人都你一个机会。为什么我们选杨总，我们从杨总这个渠道内的威信，从我们智德也好，京兆也好，我们现在在做这个品牌的过程中，质量的提升这块，我们对西华的贡献是认可的，我们为什么请王总，请高红他们来参与这个委员会担任副主任，我们还请钱总担任副主任，为什么要这么做？就是因为他们都是在不同的历史阶段，对中国青年旅社事业做出过突出贡献的，我们把这些人有智慧的人，有财富的人，我们把他集中起来，我们没有花一分钱，我们只不过搭了一个平台，我们就把大家集合到一块，我们定期研究怎么来发展，怎么来规划，这个委员会甚至高于名誉主席、主席，因为他们不可能做我们每天都在做的客源分析，他不关心这个问题，他关心的是中国青年旅舍大方向，我们叫战略家，我们是战斗员，他们那些战略家要听我们指挥员战斗员的建议，谁来听建议？一个人方向不对，一群人方向不对，一个集体的方向不能不对，我们有一个大概的范围，兼听则明，所以我们这个团队定期开会，这是一个很好的平台，所以陈立刚才也提了这个建议，为什么北京做好了，我们定期有这么一个组织，刚才陈立说我们四川能不能把这个事做起来，我们上海能不能做这件事做起来，在于哪儿？就在于我们做品牌的，能不能做成一个品牌，能不能做成一个网络在中国，能不能把大家团结起来，然后各个地区，那才是真正的形成了连片，才形成了网络，我不能你是什么的，你是万里路的，只要你是做我们这个行当的，把大家定期组织起来，但是你召集的人要有一颗公心，要有一个大家伙认可你的，西安七家过去有矛盾，现在也走在一起了，也在融合，我看这个满汉融合是趋势，反清复明越走越没落，现在说满族满族，满族就是汉族，都是差不多都融合了。

　　所以我的想法是什么？人家有一个脑筋急转弯，说红豆和绿豆放在一个盆里面怎么一下子分出来，想了半天想不出来，说就两个豆，一个红豆一个绿豆，所以就分出来了。现在你要把万里路和国际青年旅社分开，除非就这两个豆，可是一旦多了，别说我分不出来，在座的各位都分不出来，还不如把红豆绿豆做在一起做成一锅饭。我们源于 IYHF ，都是当年在中国推广，当时我们国家旅游局还不太支持，都是北京旅游局和广东旅游局两家支持，就是因为不断的强调广东是唯一附属会员造成的分裂，其实我们不知道你是唯一附属会员，我们要知道的话，那次我们北京就一起参加，那时候的附属委员应该是两家共同的，就没有今天这个问题，就是因为它成立了以后，因为个人的一些目的想法，就认为我们是唯一的，你在强调你是唯一性的同时，你就是在排他，你排他的时候，你第一次在中国开会的时候，于长江第一次要坐飞机从北京飞去的，当看到这个请柬的时候，于长江生气了，说这个会我不去了，不但我不去，北京谁也不许去，为了团结，为了求大同存小异，我们当时想把这个事做成一起还是去了。第二次开会，又是这样，我没去，第一次你可能疏忽，你可能忘了，我们提醒了，我们也跟你讲了，善意的都讲了，第二次你就是成心了，人抬人高，我抬你我也提高生意，我要是贬低你，我自己也什么不是。如果宋江说林冲是我的人，李逵暂时在这里呆着，时迁是小偷， 108 将没有这样写，人家还是从一二三四，梁山泊排名次就是这样，我们今天在座的各位，别说分红豆绿豆，排位就是大艺术，大家可能不相信我，为什么？要公正，大家要公正，干什么事都比干这件事有意义，分什么豆？祖国山河一片红，毛主席干革命的时候，没有分出红豆绿豆。

　　我觉得这些，国际青年旅社的理念就是没有种族，万里路这个殊途同归，我们万里路等不了，如果你不开大会我们就束手无策吗？我们想做点尝试，通过这个事推动一下，把这个事做起来，然后还是殊途同归，昨天说要谈我觉得很好，我愿意和大家伙坐在一块，帮大家跑跑，我没把它当成官，要当官不干这个，咱们已经是下岗职工了，我们在座的都是下岗职工，今天是下岗职工再就业论坛，杨总不是下岗职工。

杨继东：我更是。其实我搞餐饮业也是一个意外，我原来是搞工程的，我经常出国，我年轻的时候，八十年代九十年代末就出国在国外干，干完了之后我觉得人家酒店做得很精致，很干净，特别舒服，到外面累了一天，躺在酒店里面，甚至到非洲，住人家的正式酒店里面都有很舒适的感觉，我就想，将来我老了，找一个地投点资，盖一个小酒店，后来老了，我们有很多房产都闲置着，好多的下岗职工，就派我搞这个三产，没有客源大家伙就跟我出主意，你该买车，到车站去拉人，有时候我看着这火车站，我很少坐火车，我受不了中国这个火车站的气氛，要不我就坐汽车，要不就坐飞机，现在中国的机场也是，人山人海的烦燥感，接的送的，到国外没有，就是这个环境，张总也说我开这个酒店跟别人很有不同，别人纯属是为了挣钱，我倒不是说财大气粗不是为了挣钱，像我们小卖部也好，餐厅也好都很冷冷清清的，但是很多人提真的，我这还没开张，大提包提着现金来，我把这门脸包了，我把餐厅包了，一百万人家放这儿了，就是这个气氛好。他来了就是挣钱，他甚至对客人有点欺诈，坑骗，但是我是为什么这么想，如何做自己的品牌，咱们老说麦当劳肯德基，包括经济型酒店，其实都来源于美国，你们可以到网上去查，所有现在比较新鲜的餐饮和住宿来源都是美国，因为美国当时二次世界大战以后，经济发展很快，美国人就愿意寻根到欧洲去，才在欧洲发展，你到英国去，到欧洲去，到偏僻的乡村去，小镇上都有麦当劳肯德基店，可是中国没有。我这无意中跟张总认识的，张总说你这么好的资源怎么不做？为什么我这么想，其实我觉得从品牌来讲，我觉得应该有自己一定的品牌，这品牌谁给多少钱也不卖，你必须得有，因为在住宿业里，经济型酒店里面，实际不是想告诉青年旅馆， YHA 和 IYHF 我觉得那个东西就是一个牌牌，你是能够带来客源，你是什么？实际咱们不能忘记这个，国际青年旅社最早的时候是服务的一些理念，我也遵循这个，但是到国外只能看到一些现象，直观，但是咱们并没有看到人家的理念是什么？人家就是环保，便捷，客房干净，我刚才跟陈立讲，咱们下一步发展，现在是硬件发展，下一步发展从科技上都得把这个做好，那才能做真正的中国品牌，我觉得得把眼光放大了，返过来，只有站的好，看的远，做的大才能真正的挣钱。你们来到这个酒店说怎么没什么人？是没人，我因为刚开，我不管这个 IYHF ，我到八月份，外国的团全把房子基本订了，而且不够，我们销售经理现在还找我呢，跟我说订重了，现在我们这儿一边开着会，一边怎么琢磨着把房子改了，这客人来了以后觉得不方便。现在智德那个店住了 70% ，今天还来一个 40 人的团，这个都是国外的一些团队直接跟我们订。

　　我总觉得大家不要盲目的信这些，我总觉得万里路不是哪个人的，不是张维的，也不是北京的，也不是上海，也不是广东，也不是四川，是咱们大家的，你大家自己看上它了，你就得添砖加瓦给它提供资源，我就是这么想，因为什么？今后这个社会是改革开放，开放是环境，你连国际上，你到欧洲连国界都没有了，你还要搞地区格局，没有意义，没有远见，就是死路一条。但是，反过来就说我想说挂这个牌就来客人，这个你甭想，关键是你怎么做，这个很重要。在国外也是，国外人家都是挂好几个牌子，我到英国去，因为好多地方小旅馆，我也都写上，我出国干别的东西的时候我去看，人家也有大小不同。但是人家都干的很认真，我个人理解就是说谁有不如自己有，国外的品牌再怎么好，你靠着牌子，因为尤其经济型酒店和服装行业不同，昨天我跟刘秘书长谈，这个品牌和其他的品牌绝对不一样，像汽车这个品牌你不能仿造，仿造你侵权，你说服装这个品牌也不行，你这个品牌挂不挂，就是这么一个东西，你没有这种气氛人家外国人不来，我不挂人家推门就来，但是咱们这个国际青年旅社也好，咱们万里路青年酒店也好，目的是什么？走咱们自己的路子，自己的路子咱们现在就是张总和我们也是慢慢在认识，就说大家走到一起来了，摆各自的特点，所以我这个条件可能好点，我又懂建筑，可能我就搞成自己的特色，所以我的体会，因为搞民族的东西是最实际的东西，也是最有根据的东西，我这次到成都招人，我就看到，我跟七八年前去不一样了，过去七八年成都的街上就是小瓦房，小石板地，早晨起来农夫挑着水淋淋的菜在那里叫卖，老人都在小茶馆里面坐着藤椅喝着茶，那才是成都。可是现在去了，中国走到小城镇去，走到北京，走到上海全是一个模子，全是钢筋水泥的大高楼，我觉得那个人家外国人不看，你的建筑人家外国人那里根本不算什么，我总觉得就是说，咱们能不能咱们这些人，能不能把咱们民族的东西做起来，咱们大的国家的政策改变不了，就是这一点，其实我这个房子开始规划局不批，谁都不批，我办了手续都不批，说你这个不行，你得到北京市，我到北京市，文物局说你得到国家文物局，我转了一圈了，我说你们谁说有政策拆就拆，他说国家限高 18 米，我说 18 米不超，我说弄什么？他说你得弄民族特色的，我说行，我就是弄北京的民族特色，就是灰红，红墙，我就把这两个颜色融合，其实我什么都没弄，就是涂的灰涂料，完了就是窗户，我这个窗户都是按照欧洲式的，国外的窗户都是翎子很小，就是视野特别好，阳光特别充裕，外国人特别喜欢晒太阳，其他的就是我把民族的东西弄出来了。因为我可以这么说，我一开始做这个东西，我投入很大，他们都说没客人怎么办？一开始也是什么房价都弄弄，我说你甭着急，我看完这一个酒店我又投了 1800 万，我的信心就更大了，为什么？我就感觉到做的这些人家都认可了，客人就替你宣传，你这个广告费用不了，他给你钱还给你做宣传，我们好多都是回头客。我们现在这里住着几个老外，全是国外的一些旅行社，一些旅游的团体的头，算 CEO 还是老板到中国来私访，踩点。有两个小年轻的，今天早晨刚走，澳大利亚来的，都是通过他们，还有上次是德国的小伙子，说中文说的都挺好的，都是人家自己在大街小巷去转，转完了以后，人家踩点，踩点完了以后就跟你订合同，完了以后，到时候我们这个就是从过了春节以后，一直到 8 月份，都排满了。我总觉得，就是说民族的品牌全靠自己维护，这就是咱们自己的。你这个受益不是马上就有，是通过长期自己不断的努力和自己不断的完善，不断的充实自己，在这个过程当中你也是受益者，实际你也是在客户面前展示的过程。如果你就吃现成的，那绝对不是好机会。

　　所以说这些东西，包括做经济型酒店，其实这个房间并不是那么高档，但是就是特别洁净，特别舒服。北京采暖在老城区也比较困难，没有热源，我们都采用潜能地热，冷源热控，北京这么热我室外没有空调，就包括说的数码管理，这些东西，我觉得就是咱们这个在中国，将来的经营者们其实要比外国人做得还要好，这个特别重要，大家群策群力，把自己地区不同的文化体现出来，不见得每个店都做得很大，我就做两间房，我做出我的特色来，但是如果你把这个做大了，你作为领路人的话，你这个团队的核心，从软件上，从服务宗旨上，从一切内部管理程序上，你都应该有自己一套完整的体系。这些东西不是简简单单的，就是说我挂个牌子明天就能挣钱，我投入十几万块钱，明天就挣二十万，北京有变戏法的，万宝盒一开就俩一百，都学好了，世上没有那么简单的事，你只有付出只有冒险，在这个社会上你付出多少就能得到多少，你冒多大的风险你就能得多大的利润。开始就是觉得卖床板，我觉得通过这个卖床板还要再改善一下，我说别让外国人觉得咱们就是地下室，就是上下铺，跟过去的大客店有什么区别，没有什么区别，我总觉得在这方面，中国这么大，文化历史这么悠久，这么浑厚，能不能体现出去，我觉得都在现实生活中，我们的饭店，包括餐饮，就是有特点，外国人特别喜欢吃，我就是白菜帮，切的比头发丝粗点有限，就是切的特别细，外国人也好，包括中国人说这是什么老杨，就没吃出来，经济型酒店你让他吃鱼翅，不可能，鱼翅往广东上海香港什么做的鱼翅比咱们北方人好多了，你说现在，你要是做红烧肉，烤羊肉串，现在外国素食特别多，所以酒店的老板不仅要懂自己的文化，还要懂服务对象的文化，好多人都是素食主义者，你怎么能把中国的东西，外国人来了以后，吃了很环保，很科技，很绿色，你这就是前瞻性。你现在别人没想到的事你想到了，这就是亮点。一个是文化，一个是超前。这个都是亮点，你跟着人家后头走，你永远跟着人家后头走，追不上人家，可是你下点努力，多去想想，我刚才给张总看我这些资产的时候，张总说你这个地方真好，大白刷刷，弄个上下床，通过我们两年的运行来看，实际上国外客源也分散，学生放假，只不过外国的学生放假比咱们长，我们这两个店在市区核心的地方是将近 300 多个房间，真正的组团的才在三分之一，到了冬季几乎只占 10% 几，大部分都是自助旅游，而且我的年龄，到冬季都是年龄偏大，都是夫妇俩，他们年轻的时候住过青年旅社，到老了以后听着口碑好，而且外国人传销，在中国是禁止的，但是我现在体会传销这个口碑特别重要，我们这儿好多客人他从这儿走了，住的特别好，出不了中国，在机场就告诉人家，你来北京旅游，我这儿住的酒店不错，我向你推荐一个。所以你必须得自身做好，你没有别的。张总也说了，我总觉得作为一个品牌，不是非得都是高端的就是好，或者非得都是便宜的就好，因为就是说，我去年年底到荷兰去了一次，荷兰有一个 NH ，当时我在英国的时候，人家给我订的酒店，使馆给我订的酒店到那儿去，我说订一个高档点的，外国跟中国一样，四星级，可是为了便宜也相当于在荷兰的郊区了，边上了，就跟咱们似的，现在南方人到北京旅游，一说你这儿几星，就跟领队闹，你这儿不是四星三星级，我跟你签的合同上不是，领队没有办法，拉到三环路四环路，房间也大，暖气也没有，屋里冰忽忽的，那倒是四星的，你要问我，我这儿没有星，你住就住，不住拉倒，我们跟团也是这样。有时候张总就说我，你为什么这样？我总觉得，我找准我自己的位置了，我这个客户端一个就是商务，一个就是国外的背包客，一部分就是自助游，再一部分就是国外的一些商务客人，国外的消费很理性，他只要住的干净舒适便捷，这是咱们经济型酒店的基本。如果在市区里面，你就做得干干净净具有一些特色，不用花多少钱小旅馆的话，但是你做的必须得精精致致，让人家走到那儿特别舒服，不是说像一些小酒吧，很粗犷的，很现代的那种，这个也是我们自己的一种体会。

　　所以说这两年，就是旅馆淡旺季的流量，我们都是上升趋势，在北京也是，在北京可能是最好的一个城市，因为这个地理位置好，国外住宿的可能体量大的算我们这儿，所以我跟张总说我们有信心，经过 2007 年运行一年以后，到明年我们很有把握。现在中国这个旅游者就是自己消费，中国这些层次的人，实际消费也趋于理智了，比如因公出差就住三星级，自己夫妇俩带着孩子，他也想自己掏钱，公家或者自己公司报不了的，也想住经济型酒店，但是经济酒店到底是概念，咱们中国经济酒店还是不行，咱们能不能通过，我总觉得就是说，昨天艾主任也讲，实际一个品牌，不管是民族品牌、引进品牌，引进的无法是人家通过辛勤的劳动把它创造出来的，但是咱们要树立自己的品牌也得要付出，这个付出是什么，那就是说咱们能不能把咱们的经营目标和经营理念有效的结合起来。咱们经营目标是想盈利，想赚钱，想把投资尽快的回过来，但是你得和理念相对，你跟服务理念不对应的话，你的服务理念实现不了，确定不了，你最后经营目标达不到，最后客人不来。前些日子我们也想投资，弄四合院档次高点，在北京弄四合院档次高点，关键就是能不能一年四季留住客人，外国人冬天到北京旅游的也很多，后来我们看了看侣松园最大的特点就是不暖和，北京冬天再暖和也很冷，外国人到我们酒店的话都穿着背心光着脚丫子，他喜欢国外式的，国外一般的都是穿个背心，一进屋里特别暖和，出去就穿个羽绒服，咱们这个服务理念得符合人家的消费者的心理，这个生活习惯，这个东西我总觉得咱们都在，不管在全国不同的店都没有这个，你得研究这个，你把客人的心理和消费的需要都掌握了，你这个服务理念就确定了，你才能有这个才行。

　　我原来就是说五百块钱或者六百块钱管吃管住，可是你觉得他拿的不少了，干拿五六百块钱，实际《劳动法》的最低工资标准现在 680 元的，你还是不符合，我现在就给你七百块钱，完了以后我说七百块钱，我给你八百五，八百五我扣你一百块钱的饭费，扣五十块钱的住宿费，我提供给你一个床，一百块钱的饭费，你吃不吃一天三顿我都提供给你，因为我开酒店的到处都是吃的，你说你不吃不行，要不你就别在我这儿干，合同之前就约定好了，你要少给人家不行。反过来咱们说，再发展几年，这个公司还要往上涨，国外的经营酒店管理人员很少，就是刚才你说的数码管理节能，从运行成本上降低，你搞经济型酒店的投资者也好，经营者也好，才能有利润空间。现在咱们因为不是一家单打独斗，大家为什么能走到一起来，你要想经得起风雨，经得起市场对你的折磨，那你只有大家拧成一股绳走到一起去，是怎么走的？现在张总他们先起了叫万里路，也可能叫千里路的，你不管叫什么，你就得有一个，大家就是说奔着这一个目标去，谁要觉得不合适不要紧，你成立一个亿里路，谁适应市场，适应客人的需求就能生存。我原来最早的，就是先自己搞的时候就是西华，这个西华是原来全国人大一个副委员长给我起的这个名字，我原来就是一个小招待所，就是在国家发改委那儿一个小招待所，后来我西城有两个店，东城有一个，都是地理位置很好的，我就叫一个西华连锁，后来张总说咱们成立万里路，我说行，我这个西华这四家店全挂的万里路，我自己想我就有四家，我如果要把全国都弄起来，全北京市都弄，我要投入人力要投入物力要投入很多，我没有那个实力。张总我挂他牌子，挂这样的牌子 40 家，你别想当老大，当老末，你关键在这个组织里面，你通过这个服务理念，通过这些信息，你能壮大自己，你能够生存，你能够站得稳，这个是花多少钱买不来的。像今天小陈来了说有 IT 的人，咱们缺少这样的人。因为搞这个东西，咱们这个酒店实际刚刚是万里长征的第一步，先大家得到认可，大家都在旗帜下走，这个棋怎么走，这里面那些管理制度，比如现在的收银系统都是大型饭店的，那个很复杂，要打出那个单子很多，你没有，咱们的小酒店你要开始十间房，二十间房你没有，可是要开二三十间房子，你一年要统计国籍你统计不完，我原来一看就是黑种人，黄种人来，统计一看，智德去年一年来了 91 个国家，最小的国家你都不知道那个名字，你都没听说过。你要没有这么一个统计系统，人流动性很大，在外地，小的地方没有。

张维：咱们各家用的时候，杨总这儿给高工打招呼，成本一下子就下来了，很便宜了，开店的时候不用找别人了，咱们有一套，直接管理到床位的。

杨继东：日出租间数，床位数，因为还得适合中国的，中国治安税务管的很细，而且老板都不知道统计这个数谁都说不清，这个就好在这儿，你每天下班一敲回车当天你的班的结帐全出来了。得有人去弄这个事，一家弄就成本大了，咱们全国或者全北京就好办了。比如刚才讲了，我们这一开始没人知道，就说我在国外知道是监控，在大门口设两个摄像头，志德出现过两次这个事情，一次是蒙古人， 17 个人还是 10 几个人来北京，当天要走了，说 19 个人， 19 个人的北京到锡林浩特的火车，说丢了两千美金，说就搁屋里面的，说你是不是落下了？没有，我就搁屋里面没了，而且他还要报警，北京市东城区公安局的，外事科的全来，人家外事科来了就说，你们这儿有监控吗？说我们这儿有监控，看监控，先看监控，你们这儿夜班有人值班吗？我们有值班记录，夜里有巡视，警察进了监控室一看监控都有，而且一看夜间真是楼道里有人巡视，说你这小酒店还有记录，做得不大，但是都挺详细的，找这个人来问，说谁进去了，说我们的服务员，说找服务员，服务员说我进去了，我没进屋，他叫我，我就开着门，他屋里跟我说句话要拖把，我搁进去就出来了，连门都不进。我说不但这样，锁都是智能的，哪个人什么时间进去都知道，从早晨一直弄到中午，还没弄出水落石出来，后来那个警察到我这儿，后来说人家酒店都要搁在保险箱里，为什么不搁？他说我们没开保险箱，那说你自己的问题，后来我们说北京到锡林浩特 19 张票不好买，是不是有诈骗保险的嫌疑，让北京出一个证明，痕迹专家也来了，窗户也没有撬的，窗户都是带死的，没人进去，门也没有撬，通过录像监控都排除外面人的可能性，公安局就怀疑他们，要不就是欺诈，要不就是骗保险。后来又说又有人进去了，警察说不可能啊，把我们警察都当成什么了，警察进去以后，说你们再检查一下，都收拾出来，这一收拾不要紧，说你不是丢东西了嘛，他往床上一倒，两千美金拿着皮筋裹着呢，连车票全倒出来了。所以我说好多先进的东西，在小酒店里面不是说在四五星级酒店有，在我们小酒店也有。还有一个德国客人， 40 多岁，是一个商务客人，那天我正赶上在那个酒店里，他找我们领班，我们出现这种情况以后，我就告诉我们的所有的服务员，发现客人提前报警，你得提前把客人稳定住，由咱们报，客人报，如果他们瞎报，地区管辖的片警对咱们有意见，他说笔记本丢了，我要报警，我说你带他到客房看看去，我说你别着急，我们这儿都有监控，他就冷静了，我说你看看你的东西是不是搁忘了地方，他说没有，我从外边四点多钟回来，我就去屋里面洗澡，洗完澡就看到笔记本没有了，我到前台找我朋友，我朋友在酒吧，我进了酒吧问他们，我朋友说没用，所以我就到前台报警，上他屋一看，外国人搁的乱七八糟的，说你搁哪儿了？桌子底下有一个小凳子，说我洗澡的时候放这儿了，抽屉开着，可是数码相机还在里面，没有咱们看的外人进来翻的痕迹，也是查录像，一查录像，除了有保洁员在楼道里打扫卫生，没有人进他的房间，就让他进大厅里，你写什么时间出去的，什么时间回来的，他写了昨晨 7 点多出去了，下午 4 点钟回来的，回来以后把这个过程先让他确认了以后，我们从早晨 7 点钟就查录像，查到 7 点 25 分的时候，看着他拎着一个笔记本电脑出的大厅。完了以后晚上他说 4 点多钟我们又找，找到 4 点多钟他又回来了，提着一个塑料袋，没有提电脑，把这个停这儿了，把他叫来，说这是你写的，你早晨提着，你看看带着电脑，你晚上回来就拿一个塑料袋，你也没先进客房，你先到前台，从前台进的酒吧，你从酒吧又回的房间，是不是这个过程，他说对不起，我记错了，我说你好好回忆回忆你都上哪儿了，这时候已经都是下午七八点钟了，他说我早晨起来去建国门星巴克咖啡厅了，完了以后我晚上坐的地铁，我说打电话，咱们一般的中国人对中国人，他反过来对咱们不好，咱们看出他来了，咱们就告诉他，给他联系星巴克，星巴克说没捡到东西，又给地铁公司打电话，地铁公司说我们的车还没回来，到第二天早晨通知他，地铁也没见着，对不起你自己想办法，你也用不着报警，所以我就说先进技术，给咱们这些不管收银系统，监控系统，还有 IT 在经济型酒店里面，将来一个是在意外的事情上起到作用，将来就是降低人工成本都有潜在的，很大的空间。这个我总觉得，在这个系统里面，刚才张总也说了，将来好好看看，不是简简单单的就是节电，在管理上，将来中国的人工费跟国际接轨以后是不可避免的，也要轮番的往上涨，你经济酒店要跟先进酒店有竞争力，你就得把这些好多东西消化自己在管理当中和软件硬件的服务上。我干的时间没有大家长，提提自己的体会。

陈立：我们现在上的监控系统，我们是上了网，通过网站就能查到我们的监控系统，所以我们老板就是在家里，不用到酒店，酒店里的一些情况，包括整个楼道，什么情况都能看的很清楚，真的是还不错。就在家里，他每天在家里就看到酒店所有的房，还有酒店所有的收入，用的远程的，能看到酒店所有的监控系统，所有酒店的情况，他坐在家里就一清二楚。

杨继东：这个将来符合咱们团队整个大的趋势。

陈立：我这次来的目的，主要就是给大家说一下，希望大家可以到我们那里看一下，因为我们本身做 IT ，也想把这个技术能够推广。

杨继东：你们老板的思路就是，好多人觉得经济型酒店就是简简单单，因为咱们国家好多人都不适应。国外的经济型酒店大堂不是敞开的，都是封闭的，全是关着，就在大街上，就是一个门，上面有一个数码的密码锁，你推门进不去，外人进不去，非得是住宿客人，或者你在欧洲，你有信用卡，非得拿信用卡才能开门。我在荷兰住过一个汽车旅馆，就是在荷兰边上，开汽车有二三十分钟到市区，那个酒店便宜，都有停车场，我这个朋友事先预定好了，一个是给你预定好，你输入那个号能进来，再一个你预定好了留你的姓名，他的姓名和信用卡的姓名车证的姓名都是一致的，往上一刷，没有人就进去酒店了，进去酒店以后，你的房门拿那个卡，那个都是房门，你自己都能开，开开里面没有一个人，没有服务员，什么都没有，屋子那个楼里面是空的，就是你自己弄，晚上这个夫妇俩人家有别的工作，晚上人家来了，你办手续，你没交钱，该划卡该什么办手续，办完手续你晚上要咖啡，要什么要求你就说。到荷兰这儿旅游主要是靠晚上，客人走了，人家也休息了。第二天早晨人家自助餐，雇一个保洁员，雇一个服务员，人家给你换床单，早晨这夫妇两个人早早起来把早餐给你送来了，你客人该上路的上路，该玩的玩，该睡觉的睡觉， 9 点钟人家又上班去了，那个酒店又没人了，全是客人自己，只要你预定好了以后，人家就靠预定好了，剩下的就靠你的信用卡。所以我说就说干什么，既要学习人家先进的技术，欧洲的先进技术和先进的管理办法，实际最后一个结论就是说，一个是体现自己民族的东西，具有自己的特色，这个将来咱们这个经济型酒店，不管在哪儿搞，多大的体量一百间房子也好，十间五十间房子也好，你不学习先进性技术，你学习先进性技术把自己民族的东西去掉了也不行，你跟不上人家，你必须得有自己民族的东西，好多中国人看不清自己这点东西，觉得这个不行，自己民族的东西不见得非得大土炕，像他们上次迎奥运，也是穿的民族服装不都是改良了嘛，到欧洲去实际也在改。

　　应该跟你们老板好好谈一谈，一个是市场很广阔，咱们现在很多都认识不到，怎么样做得更简捷，更方便，更容易操作。

陈立：包括我们现在软件那一套，收银系统都是根据需求自己设计的，我们自己在设计的时候投入是比较大的，我们老板也是做 IT 的，他自己想把这个做得更完善一些，所以还跟别人一块做。

杨继东：光懂 IT 还不行，我现在从收银怎么找钱，怎么弄，我都拿笔做完了，拿纸划上，每天怎么结，什么样的形式，别看这种小酒店，收银方式有好几种，有现金，有支票，有刷卡，卡有工行有建行的，你把脑子里面都想像出来，做 IT 的才能编出来，你输什么出什么结什么，光有一种方式不行。

陈立：包括我们软件做的时候，都是按照自己想的做，想用什么东西就加进去。

张维：这套东西原来是专业的软件，是后来改进的，我觉得跟你们那个，包括将来以后可以请高工一块研讨一下，然后咱们把这个东西做成一个核心产品以后咱们推广。各家核心竞争力就不一样了。

杨继东：有搞 IT 的，有搞建筑的，人多力量大。

刘兆祥：其实我觉得品牌的东西，大家有点误会，中国就是有点误会，其实是没有品牌联系的，因为什么，在欧洲所有的青年旅馆不是加盟的，它就是一个总会，下面全都是自己的，在西班牙还有葡萄牙都是。为什么会有这个东西出来呢？欧洲游客太多了，他做了一个路标，联合国有一个叫高速路安全委员会，设计了这个，以后大家一看到这个知道这个方向就是开车也好，走路也好，在公车上面也好，这是最大的区别。以前是手工的，后来慢慢的出来的。其实没有品牌的概念的，没有这个东西的，不过也有一个好处就是什么，这个历史长，你有品牌大家都知道。

张维：路牌是哪年出的？

刘兆祥： 1973 年。

杨继东：我要把西华做得跟万里路一样，我可能要费三年两年的时间，那有什么意义？所以说这个品牌你靠大家，你自己做不起来，你永远做不起来，非得大家认同。既然咱们现在有这么多认同万里路的，咱们就先把万里路，中国的品牌做出来，只要咱们把人家管理模式和服务理念学会了，客源就会源源不断，你不要迷信这些牌子。

陈立：现在国外的品牌，在一些客源一些分配上，比我们现在做的区域上好很多。

杨继东：咱们不否认国外的品牌。

张维：首先有品牌跟没品牌是不一样的，这个是公认的。另外国际品牌跟中国品牌，我说差距在哪儿？中国过去就没有品牌意识，过去咱们想的是什么？就是经营一个店，就能把自己的店做好。原来有多少民营企业，原来都是国营企业，什么品牌？共产党的品牌，国营就是品牌，还想弄自己的品牌吗？

杨继东：还有就是品牌，我反过来说，你自己好好学习政治经济学，其实这个品牌实际上也是一种资本家剥削别人的一种手段。品牌，你们年轻人可能都愿意跟品牌，欧洲人最早的是洋人，咱们说笼统的是洋人，实际就是欧洲人搞的品牌，但是实际欧洲的品牌在欧洲做吗？不在，都在不发达的国家做。还有一个，欧洲人都穿品牌吗？你们年轻人一定得记住，那是大错特错，欧洲人是很少一部分人，名人都是一些文化人，这些人穿品牌，真正的中产阶级在欧洲不见得穿品牌，为什么？他要质地好的便宜，因为我老出国，头年我去英国，我跟张总我们去三四次，我经常逛他们的商店，我现在感觉中国叫什么，走到多高档的商店里面别去买东西，买东西 made in China ，买西服买鞋也是。你说说，这个张总说了，我说为什么不要走入误区呢？人家品牌经营的就好，咱们就不好，为什么？你没有学人家的服务理念。我跟我们员工讲，这条街上如果有一个麦当劳，人家的客人为什么比你多？他就抓住客人的心理了，就是特别的舒服，连我这么大岁数，我晚上买一杯咖啡，一袋薯条，我晚上就不吃饭了，因为什么？它干净舒适。同样的店，中国的店脏兮兮的，人家的店，每天早晨服务员把墙玻璃全擦的干干净净的，中国人的店就不这么做，所以店看着就不干净，你们女孩子要出去都得擦把脸把口红抹一点，稍微抹点粉，觉得这个姑娘真有气质，其实不是，老了之后，觉得这么大岁数了，孩子都这么大了，就不化妆。同样的中国女人，像香港女人气质就特别好，她出去也得简简单单化妆，你说那是品牌吗？不是，就是这个生活习惯。韩国人，你不信看看韩国的女同志，她就是说，当时反过来人家那个社会美容业特别发达，所以说好多东西，不要看现象，我这个人可能比你们年长一点，我就看实质的东西，我从来都不看他穿名牌。

刘兆祥：我们做过国际的调查，要说一个国家进步的程度，看看它的名牌的程度。

杨继东：越发达的国家，越成熟的国家越不相信，我现在就想中国做的东西还要改革开放，中国做的东西就是比外国人好，这次我们去日本，看了半天没有我可买的东西，为什么呢？他穿的人的文化跟咱们有差异，他穿的东西太恶心，布料质地也不行，中国一百多块的羽绒服做得多好，你爱花二三百块钱不得了，我这个西服才一百块钱，就在北京的小店里买的，一百多块钱，合欧元十欧元，你要是在巴黎市场上，就是那种超市买去，没有二三十欧元你下不来，合多少钱？所以我说，不是说我讲究这个，不能信心它。再一个你得透过现象看本质，那个牌子好，关键是人家的服务理念和管理理念不一样。如果咱们要有这个也照样行，咱们中国的快餐为什么搞不起来，他做的今天是这样，明天就不是这样了，换一个老板就不行了，明天经营者走了，配方不一样了，人家永远是这样的。人家脏不脏，你每天都要把外面门脸擦一下，这一条街上的门脸，保证是麦当劳的最干净，它的卫生间又没味，屋里面到下边才把灯全关了，中国人就是赶快关灯，今天没客人赶快关，不一样，这个东西，我有时候爱深度的去研究这些东西。

刘兆祥：我说一个本身的经历，我的女儿小的时候老婆老是买什么，巴黎的鞋子，什么的外衣什么的，我女儿现在很大了， 24 岁，是全球四大的汇通公司之一，我现在看她买衣服，看她买什么牌子的衣服， 30 万的大衣，她说没关系了，我的同事都是穿这些，她们的老板是个德国人，年薪是 50 万，但是你平时看见他们，要是星期五那个背包，当然只是星期五，平时还要端正一点，但是他们穿的衣服全部都不贵，但是他们贵的衣服有，有一点点，有什么重要的去看赛马，参加什么酒会，但是平时一点不夸张，所以那么多名牌谁买？有，有 10% 的人在追赶，一定要穿这个牌子出来的，但是在外面， 70% 、 80% 的都不买名牌。

杨继东：不否认名牌，要公正的看这个东西。你看我这个酒店，像到法国去，比较大的公司，人家不是上班全穿西服，就是一件，还不是纯毛的羊毛衫，德国也是，欧洲好多，包括英国都是这样，我看到好多的酒店，宽大大的毛衣，我这儿就改了，我现在是紫的，我现在服务员全穿毛衣，为什么呢？休闲，再一个服务员流动性大，他走了别人洗洗还能穿，你要是弄西服，这酒店全弄西服，星级酒店，大酒店的工作人员流动性不大，咱们这儿流动性大，你弄一个西服，他走了，你让他拿走，哪个老板也舍不得，换一个别人胖的不好看，肥的瘦的跟大褂似的，再一个酒店里面弄不清哪个是领班，哪个是主管，都是弄西服，穿的不伦不类，所有的工作人员便衣工作，工作人员裤子宽宽大大，蹲着站着干活都特别方便，这个你必须得懂，你自己有机会才行。有的说人家做西服咱也做西服，没用，天凉了，我们酒店里面都凉了，夏天也穿一个背心，天冷了就长袖的毛衫，挺好。有好多东西你去想，你都得有自己的特点，餐厅穿点民族的东西就行。都穿西服我觉得，因为你不是正规酒店，还有一个星级酒店，就是包括国内的休闲服装，上班时候，先去厕所换衣服。中国人上厕所是大小便，外国人上卫生间换衣服，有的公司要求必须穿西装，挤地铁都是背着西服，进去换衣服，下了班不行先去换休闲衣服，他觉得很随意。为什么有的餐馆穿着旱冰鞋就是有自己的特色，客户群是什么。

刘兆祥：现在有补贴吗？鼓励用计程车，好像每个星期都用计程车的话，公司就补贴给你。我想无论做酒店也好，做什么事情也好，有信心做得好的话，就什么都不用怕，最主要的一件事。

杨继东：再一个多交朋友，大度，别狭隘，做生意千万别狭隘，我提议大家都看看晋商那本书。我老说，昨天不是说嘛，张秘书长就是为人厚道，他没架子，说张总你给我们来看看，他也在国家机关呆过，也当过处级干部，我休息，谁让看看去开着车，你听不听归你，他这个人嘴上也能说出来，你爱听不听，我这个人跟他交往，我们两个人比较合得来，倒不是说性格合得来，他说的我未必全听，他说什么我也不介意，我有我的想法，我这个小卖部全包给饭店的管理人员，给他们，这个我饭店不要，我不挣这个钱，算他们的外快，张总说我，你这的服务项目不行，因为什么不行，因为你得给他点资金，你说咱们的小卖部订个火车票手续费你要跟他分点成，他卖点矿泉水能卖多少钱？这个经理可以前台这些人怎么奖励怎么分，我能我把这个店的大目标完成了就行了，可是我要包给别人，是火是好，我挣着钱了，你就记得开酒店对客人要负责，咱们就得讲诚信，一定得讲诚信，客人住到咱们这儿了，你要想留住客人，客人所发生的一切，你都要圆满的给他解决，这个客人就会再给你介绍。昨天那个英国的客人，我说你们想着晚上给屋里摆点水果，不是说因为他考察咱们这儿要怎么着，不是，就是人家既然说了，看到我了，说这个肯定是你们大老板，他说约我一块坐坐，他说你们这两天开会，我们先到北京这边转转，前天晚上我说给他们摆点水果，外国人一根香蕉，一个橙子一个水果，洗干净了搁在那儿。昨天在大堂那儿看见我了，特别高兴，说人家招待我们再好不需要，昨天我们跑了一天了，正想吃东西的时候，一进屋里面有水果，外国人喜欢吃水果，你任何时候，你经营者都注意，你不是要达到什么目的，但是你一定要做到客人心里去，给他一个惊喜，你在他最需要的时候，那是最重要的。一个香蕉在中国才多少钱？人家不要求打折，什么价就是什么价，我就是来考察，我试住，该给钱给钱，你上网不是还收 10% 的预定费，你这个给他，当然不是讨好，人家的意思就说，我比较重视你，可是在重视的时候，你想他白天跑了一天了，晚上吃什么，外国人又爱吃水果，你这个时候交待员工怎么处理。外国人跟咱们似的，咱们要出去上哪儿突然病了，别人特别关心你，但是你绝对不能教你的服务员，我这儿有感冒冲剂给你喝吧，这个不行，做什么东西要恰到好处，绝对不能给药吃，药是他自己的事，你给他吃的这个可以，他吃了药过敏，出了问题是你的，你上医院，这个东西有的时候做事情恰到好处，不能过了，好多的人也不能给他药吃。

刘兆祥：这是很麻烦的事。

杨继东：到时候吃错了药怎么办。去年我们接了一个德国团，就是青年到北京来演奏，自己找到我们这儿，进到胡同口那儿，咱们搞警卫的人帮着人家拉去，不行，为什么？后来我说不能出这个院，你在大厅里面接他们，你穿着工作服，他知道是店里面，你在胡同里面不行，可是你推着行李车去就不一样了，所以很小的细节上，既不能过了，也不能尴尬了。所以说这个反过来就结合着你店里人的穿戴，必须有店里的特色，让人一眼能看出来这是酒店的工作人员，这是酒店的管理人员，能看出来。他住一宿以后，就能知道了。所以有时候我们做的事不见得语言都通，必须得做好。

刘兆祥：我觉得虽然欧洲的水平是普遍来说高，但是我去过的国家里面，我去过加起来差不多一百个国家，但是我觉得服务做得最好的还是在日本，这一点真的是没有其他国家可以比的，但是他做的跟我们做的很不同。

杨继东：他是文化，日本人的文化还是受我们中国人的文化影响多，欧洲人不是说服务不好，欧洲人没有这个细节，你来了，人家不打扰你，你进去没有服务员，有时候我觉得纳闷，咱们还得敲门，您换床单吗？欧洲没有。

刘兆祥：日本做得很好，当然不是普通的酒店，你们要是住他们的民宿，但是他做得怎么样？就像杨总说的，平时看不见的，你出门的时候，日本鞋子要放到门口的，你的鞋子放进去，他把那个皮鞋都擦亮了放好，当你一出来的时候，突然有人把这个鞋子放到你要穿鞋的位置，你从外面进来去买东西，他有一杯凉水跟两个小点放在你面前。你吃饭的时候，他平时是一个大的餐桌，有专人带你到阳台上，看一看月亮，说一说风景。这个服务，我最感动得一件事情，我有一次有一个袋子放在垃圾桶旁边，就是不要的，他们走的时候，他送你到门口，然后一直看到你拐弯走了，他才回去。我到酒店回来的时候，看见两个袋子又放在我的桌子上面，我说咱们袋子又到我的酒店里面去，原来他们以为这个袋子是我公司的，他们就打电话去查我去了哪里，然后跟我住的酒店联系，知道我房间号码，再把这个袋子送到酒店的房间里，这个服务是我一生最难得的经历的。但是有的时候落后的地方服务也做得不是很好，不过不普遍。

张维：其他同志们也发言发言，刘秘书长是咱们这个联盟以前在中国发展时候的创始人， 99 年那时候我们第一期学习班上广东学习，那时候就是刘秘书长培训的，应该是创始人了。

刘兆祥：后来回加拿大了。

张维：其实我觉得大家也是很好的一个机会，刘秘书长非常有经验。

刘兆祥：中国的情况我不太知道，不过你要想知道外国的情况我可以告诉你，因为我回来住的时间很短。

张维：当时刘秘书长中文还不像现在这么好。

刘兆祥：不过变化很大，其实每天都在变化。

张维：中国的青年旅馆思维方式这个模式在国外，外国人听不懂。

刘兆祥：我大概 30 多年了，包括在香港，在全球，但是我没有见过一个国家的发展像中国这个很特殊的情况，可能将来是历史里面很不同的一个发展。

张维：中国人要到欧洲去看欧洲的近代史，你看不懂，中国人不了解他们的历史，中国人看的都是什么书？中国人看的都是像什么《红楼梦》，像《三国演义》，所以他们说搞连锁要走这四本书，为什么 108 将，《水浒》您看过吗？别管是国民党共产党，先凑够十个你就是班长，先把人凑起来，有一个算一个，过去有一个话剧四川的叫《抓壮丁》，为什么抓壮丁，先凑 108 个人，可是你要现在再凑 108 个人的过程中，你设置进入障碍太高，要求党员，要求工人出身，要求大学学历，要求越多，人越少，人越少你这个事业发展速度就越慢，所以前期要普遍的撒网，毛主席说要善于团结和我们意见相同、意见不同甚至是反对过我们的人，我觉得要有这个胸怀。我在小时候看《水浒》的时候，为什么要把王伦杀了？我相信刚开始的时候把这些人弄到山上去聚集到一块，刚开始大家也是服他，后来越干越不顺就把他宰了算了。后来为什么宋江做了 108 将的寨主，宋江就是大抹子，你要有这个胸怀，所以我觉得现在不是让生产力适应生产关系，而是让生产关系适应生产力，也就是说我们要配的那套机构，要做的那套东西，要适合快速发展的中国这个前提。如果在 99 年， 2000 年的时候，当时北京协会，广东协会还是能够适应当时的发展规模，到今天的这个发展趋势，要打破一个平衡，达到一个新的平衡，这个从战略上说是必须的，我认为在中国青年旅舍要想真正做成规范的话，做成管理的话，必须在中国的政府层面下，这是中国的定式。

刘兆祥：我可以做一个预测，我预测是很准的，我在以前的香港和欧洲，做了很多预测，但是人家不相信，我觉得我自己看，我觉得将来中国的青年旅馆的发展是多线的发展，不是单线的发展，有些事比方说很大型的景点，有些是很精选的作品，还有时候可能是另外一个品牌。

杨继东：叫不叫青年旅馆青年旅舍不重要。实际上我觉得严格意义来说，这个是中国特色的经济型酒店，我觉得可能更确切一些。

张维：还有一个，刚才说生产关系要适应生产力，这是第一个。另外一个最主要的一条，现在为什么形成新的品牌出来，万里路，什么明堂也好，老船长也是要自己做品牌的，要进入三国了， 108 将要竞争，都是经过打仗以后收的队伍，要进入三国了。还有新的团队要加进来，很可能四川民间成立队伍，我们成立什么雄起集团，天津可能成立一个什么津门什么什么集团，都有可能的。为什么？我觉得我要是站在中国青年旅社或者站在全国发展的角度也好，我觉得这个过程是谁也躲不了了，不可能从原始社会一下子进入到社会主义社会，这个是不可能的，我们怎么引导，我们叫因势利导，这个是需要高度的智慧。我觉得光靠管、卡、压不行，甭说现在这个事不行，就连孩子你都不行，现在你跟孩子要平起平坐，你要跟他沟通，小孩现在是很有思想的，你不要拿他当小孩，这是侵权，这是什么，这是说教式，你要把说教变成服务，你要为他服务，你要了解他的苦衷，我还从来没有我现在这么大的想像空间，我底下空间多，我对于杨总来说，我是杨总一把改锥一把钳子，杨总对于我来说，杨总是我们的一把改锥一把钳子，我自由，我快乐，这就是第一个问题。昨天我们谈的，就谈的痛苦，我们干这个事是一个快乐的事业，我们为什么有这么多思想的枷锁，为什么有思想的制度，我就要打破这个枷锁和制度，但是在这个过程中，绝对是毛主席讲以斗争求团结团结存，以妥协求团结团结亡。我们要搞创新，我们又要反对激进，怎么能把左中右团结到一块，这个需要相当智慧的人。现在有一个最大的问题是什么，想领导，但是缺乏执行力，怎么来领导，我觉得缺一套系统的东西，缺乏一套商业运作的模式来支撑他这套东西，我觉得这个问题绝对不是说咱们危言耸听，因为现在中国青年旅社跟当年不一样，当年五家十年，现在中国做到这个份儿上，马上要爆发式的发展，要爆炸式的快速发展。昨天说一千家这个，两到三年这个，我不敢说两三到年，中国青年旅社现在马上模式要创新，现在的模式不行，现在的模式是你们家交点加盟费你们家经营，品牌好跟着争光，不好跟着遭殃。论坛一定要开出实质来，我们通过开会，大家花的每一分钱都要落到实处，我们现在是朝阳产业，上升期，我们要研究怎么把这个事做大做强。

　　咱们这次大会为什么不把领导找来，剩下的再讲就不爱听了，剩下的就说生意，说生意就是说怎么赚钱，要想赚钱，大家怎么连起来做渠道，通过做终端，做渠道把大家连成一片，你们现在是一个碉堡，他们家是一个碉堡，怎么把碉堡之间挖成沟，大家互相串，这个碉堡有问题大家互相支援，碉堡是孤立的不值钱，一围困死了，一定要有壕沟，在我眼里说，万里路我认为是一家，但是我脑子里认为我们就是一家，我们是一个理念，我们做的是一个客源，如果我们发展一家新的就得情况你批，经过你先交钱。我们所有万里路都是申请你，你什么时候批什么时候批，以后凡是万里路一申请就说明申请 IYHF 了，不能说等着饭吃不上，今天我们就说万里路都是希望加入国际青年旅舍联盟，什么时候加入万里路是第一步，万里路是个预备队，不能因为你让我死我就死，白毛女说了我要活，白毛女不死要活，要活怎么办？自己得有品牌，所以中国青年旅舍的品牌，你说明堂，明堂也是预备队，不要把品牌之间对立起来，要想怎么合作实现共赢，如果对立起来的话，计划之间的矛盾制造企业跟企业之间的分裂，我觉得这是一种对中国青年旅社事业极大的伤害，这是一种形成内耗，为什么这么多人痛苦。我就在讲为什么痛苦，根上不在于企业，根上在于我们品牌没有形成一个核心的一个团队，形成一个核心的竞争力。我原来是做 IYHF 的，但是说了不算怎么办，宋楚瑜原来是台湾省省长，说了不算搞一个亲民党，现在觉得亲民党不行了，国民党亲民党合作，现在又回到国民党，分久必合，合久必分，这个东西实际上说千条江河归大海，万朵葵花向太阳，唱都会唱，说都会说，就是干的时候不会干。你说我现在葵花哪朵葵花是我亲手种的，太阳说你不能朝着我，你朝那头去，你这个葵花不是我们家的，我是天底下老百姓种的葵花都向着太阳，怎么那个理念就是你们家的，我现在听不明白，说这个不能用，那个不能用，还把那四个字上国家商标局注册了，我们已经找了国家商标局的局长，这个根本注册不了，但是所有交钱的注册申请都收，我收钱，都接受，但是批不批那是另外一回事，因为你把这个钱交了，把这个单子递进去了，就认为这四个字是你的，那明天开始我就把中共中央委员会注册了，把所有的宾馆饭店注册了，我就成了国家旅游协会的会长了，你们加入酒店交钱，叫旅馆交钱，天底下有没有这样的道理，奇人奇想，奇思怪想，这么引导往哪儿去，中国青年旅社哪里去？死路一条，所以我今天讲，打破垄断我们首先要站出来，反垄断，反歧视，要讲连锁就得讲共赢，讲发展，讲合作。没有合作就没有共赢，谁也不要想我自己做一件事，我是极端的，我这次再讲这个事，我在研究达尔文生物进化论，有一种企鹅，它怕水底下有海豹，把自己的同伴用肩膀拱到水里面，有海豹一咬它自己跳出来了，这是极端的利己主义。刚才我讲这个事，将来不管国家旅游局，团中央什么也好，谁能为企业服务，企业就买账，不买账，你要想强调说我就是救世主，我就是对不起，条条大路通罗马，你不按照我设计的路口，凡是去罗马的人都给我交钱，对不起，没有这样的道理，现在从中国来讲，从社会来讲，发展进步有反垄断，有大中就有国美，有新浪就有搜狐，万里路就是在竞争中，就是在被批判地过程中产生的东西，野火烧不尽，春风吹又生，怎么能把红豆绿豆黄豆黑豆做成一锅饭，这是厨师的艺术，如果这个厨师每天早晨 8 点钟就开始分红豆和绿豆，中午 12 点，晚上 6 点也吃不上早饭。所以我说什么阶段咱们用什么样的人才，什么阶段研究什么样的战略，研究什么样的发展方向，阶段论，一定要在不同的历史时期，叫老革命遇到新问题，要解决新问题，要用集体的智慧要用集体的思想创新我们的理念，创新我们的实践基础，只有这样才能赢得更多的青年旅馆加入我们事业中，中国青年旅社从真正能有希望。所以我真心的希望，就是要把老船长、明堂、万里路做成国际青年旅社联盟的乐队。我赞成新品牌，我们将来要召开一次大会，叫国际青年旅社联盟中国大会，首届国际青年旅舍联盟中国代表大会，，我们就要在国际青年旅舍联盟的旗帜下，海纳百川，把所有的各方面的意见集中起来，共产党，国民党的，九三学社的，中国现在大家伙都认为，把所有的党集中在一块，我们共商国家的发展大计，他说的有问题大家批判。我昨天在会上就说，超级女生提出了一个很好的概念，想唱就唱，放声歌唱，但是必须要先民主后集中，谁来集中？集体，智慧我们选定大家选定的团队来集中，这里面包括共青团，包括国家旅游局。我们这些人在座的人是拿真金白银做的这件事，我们在这里不是为了做过家家，老鹰抓小鸡，我们做的是事业，是我们的品牌，是生意，所以国民党后面为什么有这么多商人，跟着连战跟着宋楚瑜到中国大陆来，政治跟商业是紧密联系的，要把政治跟商业割裂开这是不可能的，别说咱们不可能，美国布什代表着一个利益群体，克林顿代表着另外一个群体，为什么高盛集团 CEO 大多数都是美国的财政部长，因为他就是代表着一个政治团队，就是代表一个企业的利益，我们就是要把不同的利益服务的人集中到一起，形成我们中国的一个集体，共同推进中国青年旅舍的发展，求大同存小异，不能这么做在中国青年旅舍就是垄断，垄断在中国就得死，可是你与其现在各位同志们，如果我们的品牌消亡了，我们整个在事业上就彻底的失败了。一个企业除了有合作竞争力，必须有善于与人的合作，青年旅舍的理念照耀着我们前进的方向，我们有领头人，如果领头人是心中无数点子多，情况不明决心大，我们这个团队可怕不可怕？所以我真诚的希望这个论坛大家畅所欲言，我希望国际青年旅舍联盟能够给我们提供这个论坛，大家都讲这个事，理越辩越明，采取一种消极的态度，对立的态度，不利于青年旅舍的发展，我觉得今天这个会不在于会场的大小，不在于人多人少，我觉得能把我们的想法跟大家分享，不对的地方大家指出来。

上午讨论就到这儿结束，下午咱们按照日程继续进行。